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배송, 교환 및 반품 안내

작성자 M.atur(ip:)

작성일 2021-08-27

조회 41

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내용

배송 관련 안내💫


M.atur의 모든 제품은 핸드메이드 제품으로 결제 후 제작 들어갑니다. 

오더메이드로 진행되며 결제 완료 후 제작 기간은 주얼리에 따라 평균 7~14일 정도의 기간이 소요됩니다.

상품 종류에 따라서 상품의 제작이 다소 지연될 수 있습니다. 


기본 배송비는 3000원이며 10만원 이상 구매 시 무료배송입니다.



교환 및 반품 안내💫


교환 및 반품이 가능한 경우


- 파손 등의 문제가 있는 제품이나 다른 제품이 잘못 배송되었을 경우, 택배 수령 후 7일 이내 사진으로 문의해 주시면 교환/반품이 가능합니다.


단, 위와 같은 경우일지라도 케이스가 파손되어 제품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.


또한, 문의가 확인되지 않은 상태에서 일방적으로 보내시는 제품은 교환/반품이 불가능합니다.




교환 및 반품이 불가능한 경우


- 주문 제작 상품 (주문 각인, 주문 디자인 등)


-  고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 단순 개봉한 경우는 제외합니다.)


- 포장 및 케이스를 파손하였거나 포장이 훼손되어 제품의 가치가 상실된 경우


-  고객님의 사용, 착용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우


- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우


-  복제가 가능한 제품 등의 포장을 훼손한 경우


-  수공예품의 특성상 같은 제품이라도 크기나 색상 등 미묘한 차이가 생길 수 있습니다. 작은 스크래치, 제품의 도금 부분 및 표면 처리의 색 차이 등도 손으로 작업하는 수공예 작업의 특성상 생길 수 있는 부분으로 이로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.




(위와 관련된 자세한 내용은 문의 게시판 혹은 카카오톡 등을 이용하여 상담 해 주시기 바랍니다.)




파손 등의 문제가 있는 제품이나 다른 제품이 잘못 배송되었을 경우에만 왕복 배송비를 M.atur에서 부담합니다.


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